Reembolsos y cancelación
Unirte a la lista de espera es gratis. Esta página explica cómo se reembolsan los pagos: el depósito de reserva, la suscripción mensual y los pedidos de mapas.
1. Tu derecho a arrepentirte
Puedes cancelar cualquier compra dentro de los 15 días siguientes al pago, sin dar motivos, y recibir el reembolso completo, siempre que todavía no te hayamos entregado el mapa. Escribe a hello@lafabricaworld.com con tu número de pedido.
2. Después de la entrega
Un mapa se hace para ti a partir de tu propia imagen. Una vez entregado, no se puede devolver como un producto físico. Si el mapa entregado no cumple lo que prometimos para tu pedido (por ejemplo, no abre en Roblox Studio o sus caminos no se conectan), avísanos dentro de 15 días y lo arreglamos o te devolvemos el dinero.
3. Depósitos
Si reservas un cupo con un depósito, se paga por PayPal a la cuenta de la empresa, Gotronicec S.A.S. (La Fábrica World), y se reembolsa por completo en cualquier momento antes de que recibas tu mapa. Pagar un depósito no te obliga a comprar nada más. Si luego contratas, el depósito se descuenta de tu primer mes.
4. Suscripciones
Puedes cancelar una suscripción cuando quieras. Sigue activa hasta el final del periodo que pagaste y no se renueva.
5. Cómo recibes el dinero
Devolvemos el dinero al mismo medio de pago dentro de 10 días hábiles desde que aprobamos el reembolso. Tu banco puede tardar unos días más en mostrarlo.
6. Tus derechos como consumidor
Esta política se suma a los derechos que tienes según la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor de Ecuador o la ley de consumo de tu país, y nunca los reemplaza.